naga88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

naga88 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে naga88 তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি naga88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তাহলে আপনি এই নীতির আওতায় আসবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই naga88 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে ব্যবহারকারীদের তথ্য পরিচালনা করে। এই নীতিতে যা লেখা নেই, তা আমরা করি না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন naga88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি। কোনো সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অনন্য পরিচিতি সংখ্যা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন লগ: লগইন ও লগআউটের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিক কার্যকলাপ
• ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, IP ভিত্তিক)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

naga88 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করি। লেনদেনের সময় সঠিক পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জয়ের অর্থ সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠাতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং সেশন লগ ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা এবং আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত করা হয়। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমিং কার্যকলাপের ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা দায়িত্বশীল খেলা-র নীতি অনুযায়ী ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করি বা সহায়তা প্রদান করি। ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর কিনা তা যাচাই করতেও নথি তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত সমস্যা সমাধান করা হয়। কথোপকথনের রেকর্ড মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিলে আমরা নতুন বোনাস, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

naga88 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের ক্যাটাগরি এবং প্রদর্শনের সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে প্রতিবার লগইন করলে আপনাকে আবার সেটআপ করতে হয় না।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা হয়। এই কুকিগুলো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন কার্যকর নাও হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

naga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য পরিচালনা করে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সফ্টওয়্যার চালানোর জন্য অ্যাকাউন্ট সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সিস্টেমে পাঠাতে হতে পারে। এতে নাম বা আর্থিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এক্ষেত্রে naga88 সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

৫.৪ প্রতিষ্ঠানের কাঠামো পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

৬ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

naga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি আলাদা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়।
• সেশন লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে দুই বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত আর সম্ভব না হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

naga88 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে সকল যোগাযোগ HTTPS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যকলাপে মোবাইল OTP-র মাধ্যমে দ্বিস্তরীয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা।

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যাচাই করার পর অংশীদারিত্ব স্থাপন করা হয়।

৮ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

naga88 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে কারণে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনাকে প্রদান করা হয়:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে naga88-এর কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে প্রমোশনাল SMS ও ইমেইল বন্ধ করতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে অভিযোগ জানান। আমরা গুরুত্বের সাথে প্রতিটি অভিযোগ বিবেচনা করি। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখুন — সেখানে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পাবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

naga88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে পরিচয় নথি চাওয়া হয়। নথি দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

naga88 পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর নীতিটির উপরে নতুন "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হয়।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠায় যান।